Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez Usługodawcę za pośrednictwem serwisu internetowego dostępnego pod adresem studiokozubek.pl (dalej: "Serwis").
2. Regulamin wydany został na podstawie art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. 2020 poz. 344 ze zm.).
3. Usługodawcą jest:
   Łukasz Kozubek prowadzący działalność gospodarczą pod firmą Studio Kozubek
   Siedziba: ul. Łąkowa 18b, 47-415 Ponięcice
   Adres do korespondencji: ul. Królewska 50 lok 3, 47-400 Racibórz
   NIP: 6391803691, REGON: 241395380
   Tel.: +48 883 363 477
   Email: kontakt@studiokozubek.pl
4. Użytkownikiem jest każda osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, korzystająca z Serwisu.
5. Kontakt z Usługodawcą jest możliwy pod adresem email kontakt@studiokozubek.pl oraz telefonicznie pod numerem +48 883 363 477.

§ 2. Rodzaj i zakres usług

1. Za pośrednictwem Serwisu Usługodawca świadczy nieodpłatnie następujące usługi drogą elektroniczną:
   • udostępnianie treści informacyjnych o oferowanych usługach,
   • formularz kontaktowy i formularz wyceny projektu,
   • interaktywny asystent konwersacyjny (dalej: "Chat AI"),
   • kreator rekomendacji oparty na sztucznej inteligencji,
   • formularz szybkiego kontaktu.
2. Skorzystanie z powyższych usług nie rodzi po stronie Użytkownika obowiązku zapłaty.
3. Faktyczna realizacja projektów (tworzenie stron internetowych, projektowanie graficzne, usługi AI, SEO, fotografia, wideo i inne) odbywa się na podstawie odrębnych umów zawieranych indywidualnie z Klientem. Niniejszy Regulamin nie reguluje świadczenia tych usług.

§ 3. Warunki techniczne korzystania z Serwisu

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne są:
   • urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet,
   • przeglądarka internetowa w wersji aktualnej lub wydanej w ciągu ostatnich 24 miesięcy (Chrome, Firefox, Safari, Edge lub inna zgodna),
   • włączona obsługa JavaScript,
   • włączona obsługa pamięci lokalnej (localStorage) - w zakresie niezbędnym do działania chatu,
   • aktywne konto poczty elektronicznej (do otrzymywania odpowiedzi).
2. Usługodawca dokłada starań, aby Serwis działał w sposób ciągły, jednak zastrzega sobie prawo do przerw technicznych niezbędnych do konserwacji, aktualizacji lub usuwania awarii.
3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych (np. awarie u dostawców infrastruktury, siła wyższa).

§ 4. Zasady korzystania z Chatu AI i kreatora rekomendacji

1. Usługodawca udostępnia w Serwisie interaktywny system pomocy (Chat AI) oraz kreator rekomendacji dopasowujący ofertę do potrzeb Użytkownika. Odpowiedzi generowane przez te systemy są tworzone automatycznie przy wykorzystaniu zewnętrznych modeli językowych (LLM).
2. Użytkownik jest informowany w interfejsie, że rozmawia z systemem automatycznym, a nie z człowiekiem (zgodnie z art. 50 Rozporządzenia UE 2024/1689 - AI Act).
3. Treści generowane przez Chat AI oraz kreator rekomendacji mają charakter poglądowy, informacyjny i edukacyjny i nie stanowią:
   • wiążącej oferty handlowej w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego,
   • porady prawnej, podatkowej ani finansowej,
   • ostatecznej wyceny projektu.
4. Wiążąca oferta, cena oraz warunki współpracy są zawsze potwierdzane indywidualnie przez Usługodawcę (człowieka) w odrębnej korespondencji.
5. Usługodawca dokłada starań, żeby odpowiedzi były prawidłowe i aktualne, jednak ze względu na charakter technologii AI nie gwarantuje bezbłędności generowanych treści. Użytkownik powinien weryfikować istotne informacje u Usługodawcy.
6. Zakazane jest wykorzystywanie Chatu AI i kreatora rekomendacji do:
   • prób obejścia zabezpieczeń, wydobycia instrukcji systemowych (prompt injection),
   • generowania treści bezprawnych, obraźliwych, dyskryminujących lub pornograficznych,
   • celów niezgodnych z przeznaczeniem systemu (np. do automatycznego spamu, testów obciążeniowych).
7. Treści wpisywane przez Użytkownika w chacie pozostają jego własnością. Usługodawca nie wykorzystuje ich do trenowania modeli AI ani nie udostępnia podmiotom trzecim poza celem wygenerowania odpowiedzi.

§ 5. Zawarcie i rozwiązanie umowy o świadczenie usług elektronicznych

1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą rozpoczęcia korzystania z Serwisu (wejścia na stronę, otwarcia chatu, wypełnienia formularza).
2. Umowa jest zawierana na czas nieokreślony i ma charakter jednorazowy - wygasa z chwilą opuszczenia Serwisu lub zakończenia konkretnej czynności (np. wysłania formularza).
3. Użytkownik może w każdej chwili zakończyć korzystanie z Serwisu bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów.
4. Usługodawca może odmówić świadczenia usługi Użytkownikowi, który narusza postanowienia Regulaminu, w szczególności podejmuje działania wskazane w § 4 ust. 6.

§ 6. Obowiązki Użytkownika

1. Użytkownik zobowiązuje się do korzystania z Serwisu w sposób zgodny z prawem, dobrymi obyczajami i niniejszym Regulaminem.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Użytkownika treści o charakterze bezprawnym, w szczególności:
   • treści obraźliwych, wulgarnych, naruszających dobra osobiste,
   • treści naruszających prawa autorskie lub prawa własności przemysłowej osób trzecich,
   • treści mogących wprowadzić w błąd (np. podawanie fałszywego NIP),
   • treści zawierających wirusy, skrypty lub inne elementy mogące naruszyć bezpieczeństwo Serwisu.
3. Dane podawane w formularzach powinny być prawdziwe i aktualne. Podawanie cudzego NIP lub cudzych danych kontaktowych bez zgody właściciela jest naruszeniem Regulaminu oraz może stanowić przestępstwo.
4. Prosimy nie podawać w formularzach ani w chacie danych wrażliwych (np. o stanie zdrowia, pochodzeniu etnicznym, numerów PESEL, numerów dowodu osobistego, haseł, numerów kart płatniczych). Dane te nie są nam potrzebne do przygotowania wyceny.

§ 7. Prawa autorskie

1. Treści zamieszczone w Serwisie (teksty, grafika, kod, zdjęcia, logo) są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub jego licencjodawców.
2. Kopiowanie, modyfikowanie lub rozpowszechnianie treści z Serwisu bez pisemnej zgody Usługodawcy jest zabronione, z wyjątkiem dozwolonego użytku osobistego.
3. Przeniesienie praw autorskich do utworów stworzonych w ramach realizacji projektów dla Klienta regulowane jest odrębną umową i następuje z chwilą zapłaty pełnego wynagrodzenia, chyba że umowa stanowi inaczej.

§ 8. Postępowanie reklamacyjne

1. Użytkownik ma prawo składać reklamacje dotyczące usług świadczonych drogą elektroniczną za pośrednictwem Serwisu.
2. Reklamację należy zgłosić na adres reklamacje@studiokozubek.pl lub listownie na adres korespondencyjny Usługodawcy (ul. Królewska 50 lok 3, 47-400 Racibórz).
3. Reklamacja powinna zawierać:
   • dane kontaktowe Użytkownika (imię, nazwisko / firma, email, telefon),
   • opis problemu (czego dotyczy reklamacja, data wystąpienia),
   • żądanie Użytkownika (np. usunięcie usterki, wyjaśnienie).
4. Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i udziela odpowiedzi na adres podany przez Użytkownika.
5. Brak odpowiedzi w terminie 14 dni oznacza uznanie reklamacji za zasadną (dotyczy konsumentów).

§ 9. Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji (dotyczy konsumentów)

1. Konsument posiadający miejsce zamieszkania w Unii Europejskiej ma prawo skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
2. Szczegółowe informacje dostępne są u rzeczników konsumentów, organizacji konsumenckich oraz na stronie UOKiK: www.uokik.gov.pl.
3. Konsument może skorzystać z platformy internetowego systemu rozstrzygania sporów (ODR) dostępnej pod adresem ec.europa.eu/consumers/odr.

§ 10. Odstąpienie od umowy (dotyczy konsumentów i niektórych JDG)

1. Konsument oraz osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z tą działalnością, ale nieposiadającą dla niej charakteru zawodowego, ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania przyczyny (zgodnie z ustawą z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta).
2. Powyższe nie dotyczy korzystania z bezpłatnych funkcji Serwisu (przeglądanie treści, formularze, chat), ponieważ te nie stanowią umowy odpłatnej.
3. W przypadku zawarcia odrębnej umowy o realizację projektu, zasady odstąpienia regulowane są tą umową oraz przepisami prawa.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Użytkowników jest Usługodawca (Łukasz Kozubek).
2. Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych zawiera Polityka prywatności.
3. W sprawach dotyczących danych osobowych prosimy o kontakt na adres rodo@studiokozubek.pl.

§ 12. Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   • decyzje biznesowe Użytkownika podjęte na podstawie informacji uzyskanych z Chatu AI lub kreatora rekomendacji (treści te mają charakter poglądowy),
   • szkody wynikłe z podania przez Użytkownika nieprawdziwych danych,
   • szkody wynikłe z korzystania z Serwisu niezgodnie z Regulaminem,
   • przerwy w działaniu Serwisu wynikające z przyczyn niezależnych od Usługodawcy.
2. Odpowiedzialność Usługodawcy wobec Użytkowników niebędących konsumentami jest ograniczona do wysokości wynagrodzenia otrzymanego od tego Użytkownika w ostatnich 12 miesiącach; w przypadku braku takiego wynagrodzenia - odpowiedzialność jest wyłączona, za wyjątkiem szkód wyrządzonych umyślnie.

§ 13. Zmiany Regulaminu

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo zmiany Regulaminu z ważnych przyczyn, w szczególności: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu świadczonych usług, zmiany dostawców technologicznych.
2. O zmianach Usługodawca informuje poprzez publikację nowej wersji Regulaminu w Serwisie z zaznaczeniem daty wejścia w życie.
3. Zmiany Regulaminu nie wpływają na treść już zawartych umów o realizację konkretnych projektów.

§ 14. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności:
   • ustawa z 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
   • ustawa z 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny,
   • ustawa z 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta,
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO),
   • Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2024/1689 (AI Act).
2. Sądem właściwym do rozstrzygania sporów z Użytkownikami niebędącymi konsumentami jest sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem 15 kwietnia 2026 r.